Políticas de Garantia y devoluciones

En Pa´ la House, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Si no estás completamente satisfecho con tu producto, te ofrecemos una política de devoluciones simple y transparente.

Condiciones para Devoluciones

1. Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 10 días a partir de la fecha de entrega para devolver tu producto.
2. Estado del Producto: Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, y con todos los accesorios y empaques originales. Los productos que presenten signos de uso o daños no serán elegibles para devolución.
3. Productos No Elegibles: No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que presenten defectos de fabricación.

Proceso de Devolución

1. Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente. Incluye tu número de orden y una breve descripción del motivo de la devolución.
2. Instrucciones de Devolución: Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones necesarias para el envío de devolución, incluyendo la dirección de nuestra bodega.
3. Costos de Envío: Si la devolución es debida a un error nuestro o a un producto defectuoso, Pa´la House cubrirá los costos de envío. En otros casos, el cliente será responsable de los gastos de envío.

Reembolso

1. Procesamiento del Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso. Esto puede tomar hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.
2. Método de Reembolso: Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original utilizado en la compra. En caso de pagos en efectivo, se realizará una transferencia bancaria a la cuenta especificada por el cliente.

Cambios

Si prefieres cambiar tu producto por otro, sigue el mismo proceso de devolución y realiza una nueva compra en nuestro sitio web.

Nota Importante

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos mencionados anteriormente. Agradecemos tu comprensión y esperamos seguir siendo parte de tu hogar con nuestros productos de alta calidad y diseño único.

Política de Garantía para Pa la House

En Pa la House, nos enorgullecemos de la calidad y durabilidad de nuestros productos. Para asegurar tu tranquilidad, ofrecemos una garantía que respalda cada una de nuestras piezas.

Cobertura de la Garantía

1. Duración de la Garantía: Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 12 meses a partir de la fecha de entrega.
2. Cobertura: La garantía cubre defectos de fabricación y materiales, incluyendo problemas estructurales y defectos en el acabado.
3. Exclusiones: No se cubren daños causados por uso inadecuado, maltrato, exposición a condiciones ambientales extremas, desgaste natural, alteraciones o modificaciones realizadas por el cliente, y daños por accidentes.

Proceso para Reclamar la Garantía

1. Notificación: Si experimentas un problema con tu producto cubierto por la garantía, debes notificar a nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de garantía enviando un correo electrónico a [correo electrónico de soporte] o llamando al [número de teléfono de soporte]. Por favor, proporciona una descripción detallada del problema y adjunta fotos del defecto.
2. Evaluación: Nuestro equipo evaluará el problema para determinar si está cubierto por la garantía. En algunos casos, puede ser necesario una inspección en sitio.
3. Resolución: Si el problema está cubierto por la garantía, Pa la House, a su discreción, reparará o reemplazará el producto defectuoso sin costo adicional para el cliente. En caso de que no sea posible la reparación o reemplazo, se ofrecerá un reembolso parcial o total.

Limitaciones y Consideraciones

1. Uso Comercial: La garantía estándar es válida para uso residencial. Para productos utilizados en entornos comerciales, la duración de la garantía puede ser diferente y estará sujeta a evaluación.
2. Productos Personalizados: Los productos personalizados o hechos a medida están sujetos a las mismas condiciones de garantía, a menos que se especifique lo contrario.

Nota Importante

Pa la House se reserva el derecho de solicitar la devolución del producto defectuoso antes de proceder con la reparación, reemplazo o reembolso. La garantía no cubre los costos de envío relacionados con la devolución del producto a menos que se haya acordado previamente.

Esta política de garantía está diseñada para ofrecerte la mejor experiencia de compra y asegurar que disfrutes de nuestros productos con total confianza. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en Pa la House!